Nezařazené

Jak na projektech pracujeme my v Shockworks?

U nás v Shockworks si informace ověřujeme. Pro všechny projekty si připravujeme podklady již od samého počátku. U nás neplatí žádné domněnky. Tyto metody nám pomáhají nejen v tvorbě kvalitních projektů, ale také v utužení pracovního kolektivu.

Nejprve se s celým týmem scházíme na kreativním brainstormingu. Zde si ujasníme základní informace o novém klientovi a projektu. Snažíme se vžít do role cílového zákazníka a pochopit nejdůležitější principy projektu. Někdy je sblížení se s projektem o něco složitější a musíme se začít zajímat o fungování odvětví, o kterých se nám dříve ani nesnilo. Co je však na této práci skvělé, že se dozvídáme mnoho nových informací z oborů, o které jsme se předtím nezajímali a každý den si tak můžeme rozšiřovat obzory!

Naše práce pokračuje tím, že jdeme na prodejnu a bavíme se se skutečnými zákazníky. Pokud náš klient nemá kamennou prodejnu, nebo nám není místně dostupná, využijeme pro výzkum podrobné dotazníky, které zasíláme lidem z cílové skupiny. Pro tyto potřeby máme rozsáhlou databázi nejrůznějších lidí ve všech věkových kategoriích, s rozličnými zájmy a nákupním chováním.

Následně zasíláme obecnější dotazníky většímu počtu lidí z cílové skupiny a získáváme tak větší množství dat pro kvantitativní analýzu.

Všechny výše uvedené výstupy využíváme pro tvorbu person, což jsou vlastně uměle vytvoření zástupci cílové skupiny, vycházející z reálných dat. Z nejasné cílové skupiny: muži a ženy 25-50 let se nám rázem stává paní Jana z Brna, která prodává oblečení v malém butiku; pan Karel z Jihlavy, který pracuje jako učitel matematiky na základní škole a další. S těmito personami  se dokážeme mnohem lépe ztotožnit a představit si jejich hlavní motivy k uskutečnění samotného nákupu.

Pro tvorbu kreativních konceptů nám však stále něco chybělo. Proto jsme se rozhodli pořídit si unikátní „Chytrou zeď“. Jedná se o skvělý nástroj, který nám moc pomáhá při práci a užíváme si s ním i plno zábavy. U naší chytré stěny se scházíme s celým týmem. Každý může napsat cokoliv ho napadne. Informace se dají jednoduše doplňovat, ale i mazat, pokud si něco rozmyslíme. Je to tedy perfektní i pro zaznamenání odvážnějších nápadů, které bychom si jinak nechali pro sebe.

Když už je každý v týmu na stejné vlně, pouštíme se do tvorby kreativních konceptů a do prototypování. Na konci této fáze následuje další ujištění, že jsme na správné cestě k vytvoření fungujícího projektu.

Pozveme si lidi, kteří co nejvíce odpovídají našim personám a provedeme s nimi uživatelské testování. Uživatelské testování sestává z plnění různých úkolů (nákup zboží, registrace na e-shopu, přihlášení se k newsletteru, …). Co nás však zajímá nejvíce je upřímný názor testerů, jejich pocity a podvědomé reakce, které jsou často velice překvapivé a mnohdy se neshodují s tím, co testeři říkají nahlas.

Následuje oprava problematických míst, která nebyla uživatelům srozumitelná, nebo jim z jiných důvodů nevyhovovala. V této fázi je pro nás názor testerů velice důležitý. Zaměřujeme se na nedostatky, které jsme zaznamenali u většiny z nich. Zároveň víme, že se testeři často nechají ovlivnit prostředím a nemůžeme dát jen na ně. Pořád se tedy spoléháme na naše odborné zkušenosti. Uživatelské testování a opravu nalezených chyb provádíme ve dvou fázích projektů – při tvorbě prototypů a před spuštěním finální verze.

Celým tímto postupem se snažíme vyhnout situacím, kdy bychom projekty tvořili pouze na základě toho, co se líbí nám a co nám připadá srozumitelné. Od začátku až do konce je projekt založen na chování a přáních skutečných zákazníků, kteří budou na těchto e-shopech časem sami nakupovat.

Tyto postupy jsou pro nás mnohdy časově náročné a někdy nás stojí i kousek z osobního času. Ale my víme, že jen kvalitně odvedená práce nás dokáže uspokojit a proto do toho jdeme naplno.

Podívejte se, jak pracujeme na novém projektu: