Po předchozích dvou dílech našeho seriálu přicházíme s dalším, závěrečným dílem, který byste měli mít po ruce, pokud se rozhodnete expandovat do zahraničí. Buďte jako vaši oblíbení superhrdinové Spiderman či Superman… Mutace jsou prostě IN!
Funguje váš e-shop na českém trhu už nějaký ten pátek? Víte, že vše klape tak, jak má a jste si jistí v kramflecích? Tak se nebojte ukázat celému světu.
Zboží – základ úspěchu
Než se rozhodnete se svým e-shopem expandovat, je potřeba si od svého dodavatele (českého nebo zahraničního) zjistit, zda lze vámi nabízené zboží prodávat i na jiném trhu, než na kterém působíte teď (zda nemá teritoriální omezení). Váš distributor či dodavatel má zajisté informace o tom, kde můžete jaký typ zboží prodávat.
Už víte co smíte prodávat, ale jak zjistit, že na místním trhu uspějete? Téměř nezbytné je provedení analýzy místního trhu. S tou vám rádi pomůžeme. A že to bude řádná analýza. Jsme schopni zmapovat všechny potenciální trhy kýžených zemí a na základě zjištěných výsledků vám doporučíme, kam expandovat, kam ne a kam třeba až později.
Mutujte
Teď už víte přesně co budete prodávat a kde. Zaměřte se na samotnou tvorbu mutace e-shopu. S tím souvisí zařízení domény, její registrace atd. – jsme v tom zběhlí a rádi vám se vším poradíme či pomůžeme. Je potřeba si také obstarat licence a smlouvy např. na AfterCare (servisní služby) a zařídit hosting. Mezitím se bude připravovat kýžená mutace.
Podporujte své zákazníky
Mějte na mysli, že stejně jako vy potřebujete vlídnou radu, očekávají to stejné i vaši zákazníci. Proto je nutné obstarat Customer Care a lidi, kteří budou tuto funkci vykonávat.
Můžete na to jít po svém tak, že si seženete člověka, kterému tento úkol svěříte. V tomto případě je potřeba mu také zajistit telefonní číslo, e-mailovou adresu a další věci. Ve druhém případě se stačí obrátit na nás, vše zmíněné vám s chutí obstaráme. Se zákaznickou podporou pro cizojazyčné e-shopy máme bohatou zkušenost a veškeré vyřizování uděláme za vás. Jako rozšíření této služby zajistíme i překlady do cílového jazyka.
Vystavte se na odiv
Nezapomeňte na sebe upozornit, a to ještě předtím než svůj obchod pořádně rozjedete – musíte přitáhnout pozornost potenciálních zákazníků. Zajistěte si pořádný marketing. Stejně jako u všech kroků výše, se můžete vydat na cestu osamělého běžce, nebo si necháte podat pomocnou ruku – třeba od nás. Naše marketingové oddělení má mnoho cenných zkušeností i se zahraničním trhem. Máme ve svých řadách také zahraniční kolegy, kteří mají možnost zjistit místní poměry a na základě tohoto vytvořit kvalitní marketingovou strategii.
Logistika
Vše k zajištění chodu e-shopu už máte splněno. Teď je potřeba se zaměřit na praktické stránky, tj. na to, aby na vašem e-shopu fungovalo vše, jak mělo a objednávky mohly být úspěšně dokončeny. Primárně je nutné obstarat si dopravce a platební metody. I tady rádi přiložíme ruku k dílu.
Máme zavedenou spolupráci s různými dopravci, např. v rámci CZ, SK, SI, PL, RO, HU, AT, DE, UA, HR. V rámci nastavení dopravy vám zajistíme také způsob platby dobírkou, kterou zařizuje právě dopravce.
K dalším věcem, které vám rádi zařídíme je nastavení možností plateb, a to např. převodem na účet a platební brány.
Proto, aby vám odeslané platby měly kam přijít, je nutné mít vždy zřízen bankovní účet v dané zemi. Můžeme vám zajistit otevření bankovních účtů v dalších zemích na míru vašim potřebám bez nutnosti jezdit na výlet do každé země.
Daňový rádce
A jako posledním a velmi důležitým krokem je třeba vyřešit otázky místního práva a také daní. Pokud je země, ve které budete prodávat v EU, řídí se obchodními podmínkami té dané země. My vám ochotně poskytneme odborné právní poradenství od místních právníků. Mimo EU je situace složitější, i tak však není problém vám zajistit pomoc.
A jak je to tedy s placením DPH v zahraničí? Existují pouze dvě varianty, které je potřeba řešit. Jako plátci daně ji platíte buď v České republice a nebo v zahraničí. Pokud tedy máte v rámci české firmy uvedeno české DIČ např. na polské mutaci e-shopu, prodáváte ven s českou daní (daň se v tomto případě neodvádí Polsku, ale Česku). Pokud ale překročíte roční limit, který má každá země individuální (např. v Polsku je to typicky 30 tis. eur/rok ), stáváte se plátci polského DPH. Toto obnáší registraci na příslušném finančním úřadě (v podstatě registrace DPH v dané zemi), následně vám bude přiděleno DIČ a určena sazba DPH.
Úskalím této fáze může být to, že každý měsíc vyplňujete daňové přiznání pro danou zemi. Formuláře pro daňová přiznání jsou vždy v cílovém jazyce. Pokud budete ztraceni, rozhodně neváhejte a obraťte se na nás, pokusíme se vám celý proces zjednodušit.
Podobnou situaci můžete podstoupit také dobrovolně, i když nepřekročíte limit, a to např. na Slovensku, kde je sazba DPH stanovena na 20 %, takže své zboží budete prodávat pod nižší sazbou.
Buďte odvážní
Nechte se inspirovat kuráží oblíbených hrdinů. Můžete z toho jen vytěžit. Nezapomeňte se ale obklopit týmem, který pro váš úspěch udělá vše, co je v jeho silách.
