Posíláte newslettery? Pak se určitě zajímáte také o velikost databáze svých odběratelů. Jak je tedy k e-mailům nalákat?
Co zákazníkům nabídnout
Slevy
První co vás určitě napadne je kouzelné marketingové slůvko SLEVA. Ano, sleva většinou funguje. Pokud máte e-shop, je to jistá volba, kterou nic nezkazíte.
Z výsledků e-mail marketingu Shockworks mohu prozradit, že e-mail s uvítací slevou otevře 40–85 % uživatelů. Záleží samozřejmě na výši slevy v poměru k cenám na e-shopu. Uživatelé, kteří se přihlásili do e-mailingu prostřednictvím akvizice se slevou pak v 19–36,5 % případů na e-shopu nakoupili.
Informace a obsah
Myslíte si, že je sleva zaručené kouzlo, které nic nepřekoná? Pokud máte na e-shopu i obsah, nabídněte ho taky. Obsah může fungovat dokonce lépe než sleva. Záleží ale také na tom, jaký obsah nabízíte. V Shockworks teď chystáme akviziční formuláře, které budou nabízet kromě slevy i rady jak si vybrat produkt, který vám sedne.
Pokud nemáte e-shop, ale například blog, je vaší prioritou právě obsah. Nabídněte tedy e-book nebo vámi vytvořený playlist místo slevy. Podobný typ obsahu potom můžete rozesílat svým čtenářům i pravidelně e-mailem.
Jelikož jsou naší marketingovou prioritou e-shopy, nabízíme ve všech našich akvizičních formulářích slevu. Nemohu tedy z našich statistik porovnat úspěšnost čistě slevové akvizice s akvizicí čistě obsahovou.
Zábavu a chvíli napětí
Slevové e-maily můžete zpestřit soutěží nebo je nahradit výměnou e-mailu za vstup do slosování o ceny. Nabídka vyšší slevy jistě přiláká více vašich zákazníků. Slevu ale může dostat pouze pár vyvolených a další dostanou slevu běžnou. V soutěžích můžete lákat také na věcné ceny z vašeho e-shopu.
Jaké mohou být výsledky akvizice
Úspěšnost akvizicí už byla zmíněna. Jak ale tato akvizice ovlivní e-mailingovou databázi celkově?
Pokud nastavíte počáteční slevu hodně vysokou, je možné, že zákazník půjde jen po této slevě, hned nakoupí, ale ostatní e-maily nebude otevírat. Po nějaké době se možná odhlásí a možná ne. Vaší snahou tedy bude tohoto člověka zaujmout i podruhé, což může být k počáteční super akci problém.
Pokud slevu neomezíte časovým rámcem, může se vám stát, že si zákazník bude slevu schovávat na později a nakonec na ni úplně zapomene. Toto chování jsem zmiňovala i ve svém předchozím článku o vítacích e-mailech.
Velkou radost vám jistě přinese zjištění, že jste vše vybalancovali správně a zájem o vaše pravidelné e-maily se zvětšováním databáze neklesá. Zájem můžete sledovat na počtu otevření a klikání na e-maily v přehledu všech kampaní.
Kam akviziční formuláře umístit
Akviziční formuláře můžete umístit na váš web staticky nebo použít vyskakovací okno. Nám se jako klíčové lokace zatím jeví umístění v košíku po nákupu a umístění ve formuláři pro novou registraci. Akviziční formuláře ale můžete mít umístěné v podstatě na kterékoli stránce vašeho webu. V každém případě se ale nejprve zamyslete, jestli umisťujete formulář někam, kde to má smysl. Vhodné je například umístění pod blogový článek, protože můžete ve formuláři čtenáře nalákat na pravidelné zasílání článků v newsletterech. Odkaz na přihlášení k newsletteru může zaujmou také spokojeného uživatele, který u vás právě nakoupil. Vhodné je tedy také umístění akvizice do stavových e-mailů.
Jak má vypadat akviziční formulář
Akviziční formulář by neměl být moc upovídaný. Dívejte se na něj tak, že je to vlastně forma reklamy na vaše e-maily. Jednoznačně a stručně řekněte co nabízíte. Kreativní copywriting je tu samozřejmě velkým plus.
Chtějte po lidech jen údaje, které skutečně potřebujete. Zásadním údajem je tedy pouze e-mail. Pokud chcete efektivně své odběratele segmentovat už od začátku, můžete přidat ještě jedno nebo dvě nepovinná pole. Můžete například zjišťovat zákazníkovy zájmy nebo sortiment, který ho zajímá.
Pokud používáte formulář ve vyskakovacím okně, zvolte si službu, která vám dovolí zobrazovat formulář jen za určitých podmínek. Pečlivým zacílením můžete zákazníky na vašem webu třídit a posílat jim různé akviziční formuláře. Dokážete tak například zacílit jen na zákazníky, kteří ještě vaše e-maily neodebírají.
Potřebujete pomoci s e-mailingem? Ozvěte se nám a my vám poradíme, jak připravit efektivní e-mailovou kampaň.
