Představte si klasický e-mailling: přijdete s dobrým nápadem, vytvoříte texty a doplníte grafiku. Vznikne z toho zajímavý newsletter, který plánujete zaslat vašim zákazníkům. Poznáváte se v tom? Jistě. Takto to totiž dělá naprostá většina prodejců.
Otázka zní: Jak to vylepšit? My odpovídáme: Personalizací!
O co se jedná? V podstatě jde o to, že místo zasílání jednoho typu e-mailu všem zákazníkům bez rozdílu začnete tvořit různé typy newsletterů, které pak budete cílit na konkrétní skupiny lidí. Takto modifikované e-maily pak zákazníkovi lépe “sedí”, protože se obsahově zabývají tématem, jenž jej zajímá. Mnozí jistě ocení i to, že je nenutíte číst newsletter, o který vůbec nemají zájem. Personalizace je tedy vhodná nejen z hlediska zvýšení tržeb, ale i pro budování pozitivního povědomí o vaší značce.
V Shockworks používáme pro zasílání e-mailů aplikaci s názvem Mailchimp (s veselým logem šimpanze). Pro zavedení personalizace jsme tuto aplikaci nedávno upravili takovým způsobem, abychom propojení Mailchimpu a Alfaxu ještě prohloubili. V Mailchimpu se tak nově generují informace z Alfaxu, kde můžeme zjistit, jakým způsobem se zákazník k odběru přihlásil (viz SignupSource a SignupURL). Na základě těchto údajů jsme pak schopni upravit newsletter tak, aby vyhovoval preferencím zákazníků, ať už se přihlásili přes formulář, webovou stránku nebo přímo v objednávce.