Nezařazené

E-shop a dopravce

Značná část práce spojené s provozem úspěšného eshopu se týká doručení zboží koncovému zákazníkovi. Krom fyzického balení produktů se jedná také o administrativní činnost, kdy je třeba o každé zásilce informovat dopravního partnera. Jde o vcelku malé množství údajů, ale čím více objednávek musí obchodník vyřídit, tím více starostí mu může expedování zásilek způsobit.

Objednání přepravy

Souhrn objednávek k expedování je důležitý jak pro obchodníka, kterému určí náklad momentální práce, tak i pro přepravce, který se podle něj potřebuje také zařídit. Vhodný prostředek pro oba partnery je hromadné podání objednávek, které díky vysoké míře automatizace ušetří práci oběma stranám. Podle parametrů jednotlivého zboží tak může obchodník zajistit ten správný typ dopravy pro rozličné typy zboží v rámci několika kliknutí.

Metody přenosu dat

Způsoby, jakými předat dopravci seznam zásilek, se liší u každé společnosti dle jejího technického řešení. Je tedy často třeba individiuální nastavení pro jednotlivé přepravce. Může se jednat o nahrávání souborů do online aplikace, které je třeba provádět ručně, nebo např. o komunikaci přes rozhraní API v různých datových formátech. Nejčastěji jde o formu automatické rezervace služeb dopravce ve chvíli přijetí objednávky na e-shopu, díky které ze zákazníkům nabízet expresní dopravu ještě týž den, což může být velice atraktivní.

shutterstock_249727960

Sledování zásilky

Pro zákazníka je možnost sledovat pohyb zásilky online žádoucí a může mít zásadní vliv na vnímání celkové logistiky obchodu. Nabízí se tím i různé interaktivní prvky, které může zákazník v uživatelské sekci využít. Jedním z nich je třeba detailní stav objednávky nebo grafické zobrazení pohybu balíku na mapě. Koncovému zákazníkovi také můžeme nabídnout odkazy do aplikací dopravců, kde si může lépe kontrolovat dobu doručení nebo třeba změnit adresu dodání. 

Vazba mezi e-shopem a dopravcem je úzká, a je proto důležité aby vše fungovalo jak má, v nejlepším případě s co nejmenší potřebou účasti obchodníka. Přesto ale doprava jako taková představuje aspekt, který může mít dopad na rozhodnutí o nákupu nebo opuštění košíku. Čím lepší propojení obchodu se službami dopravce je k dispozici, tím lepší služby lze nabízet.

Máte-­li nápad na vylepšení vašeho expedičního procesu, nebo chcete vědět které dopravce můžete s Alfaxem propojit, klidně nám napište.