Facebooková reklama se v dnešní době vyznačuje vysokým potenciálem. Každou chvíli přichází nová vylepšení, jak mít reklamu co nejefektivnější. Avšak čím více novinek, tím více možných chyb ve facebookových reklamách. Přinášíme tipy, jak na ně a ještě přitom ušetřit. Zaměřili jsme se na nejčastější chyby, se kterými se setkáváme každý den.

Špatně nastavené měření

Stěžejním bodem při tvorbě facebookových reklam je měření. Pokud nemáte řádně nastavené měření a  vyhodnocení, reklamu nikdy nezměříte správně a vlastně ani nebudete vědět, jestli vyděláváte či naopak. Možností měření je dnes již několik. Ať používáte Google Analytics, či měřením Facebookovým pixelem, vždy musíte mít tyto nástroje správně nastavené, abyste věděli, jaké jsou výsledky vašeho snažení.  

Příliš obecný cíl

Stanovte si jasný cíl. Co vlastně po zákazníkovi chcete? Má nakoupit, okomentovat stránku či ohodnotit obchod? Cíle mohou být odlišné, ale vždy je důležité si na začátku stanovit, co bude cílem reklamy a dle toho tak i vybrat správný účel reklamy.

Nesprávná cílovka

Jednou z nejhorších chyb ve facebookových reklamách jsou obecná cílení. Žádný produkt či služba není pro každého. Proto musíte najít své potenciální zákazníky co nejlevněji. To získáte konkrétnějším cílením – zde totiž naleznete nejvíce vašich potenciálních zákazníků. Míra prokliku tak bude vyšší a jednotlivé prokliky levnější.

Se špatným cílením souvisí také cílení na přátelé fanoušků. Nikdo neví, co tito lidé dělají, co mají rádi atd. Samozřejmě zde může být pár jednotlivců, kteří si od vás něco koupí, avšak jsou to jen jednotky. Definujte svou cílovou skupinu již na začátku. Čím lepé to uděláte, tím více potenciálních zákazníků budete mít.

Nevyužití vlastních zdrojů při cílení

Pokud chcete efektivně využít data, která již máte k dispozici, tak neváhejte a u FB kampaní určitě tvořte vlastní publika. Ať už máte vlastní e-mailovou databázi nebo databázi z newsletterů, vždy je dobré cílit na vaše stávající zákazníky, ať už se jedná o novou službou či produkt, anebo se chcete jen připomenout.

Nevhodná odkazovací stránka

Snad nejčastější chyba, s kterou se setkávám stále dokola. Proklik na reklamu zobrazující krásné svetry vás zavede na úvodní stránku a najdi si sám. Nejhorší co se může stát. Takto ztrácíte dost zákazníků. Když už se nám líbí svetry, chceme se prokliknout na svetry a ne na úvodní slovo majitele firmy. Zde si dejte práci a vašim potenciálním zákazníkům co nejvíce zjednodušte cestu k nákupu.

Nevhodné formáty, netestování obrázků

Jistě to znáte: krásný obrázek, super akce na zboží, ale chybí nám kus textu, nebo je obrázek osekaný do nehezkého tvaru. Mějte na paměti, kde chcete vaši reklamu zobrazovat a vždy ji použijte ve vhodném formátu. Pokud cílíte na PC, jedná se o formát 1200×628, avšak Carousel Ad (který představuje rotující formát obrázků, kde můžete prezentovat až 10 obrázků a odkazů) prahne po parametrech 600×600. Jestliže reklamu dále rozdělujete na mobilní a počítačová zařízení, nezapomeňte, že ta mobilní mnoho textu nepojmou. Proto je dobré si nachystat text pro mobily ve zkrácené verzi.

Dalším dobrým krokem je testování obrázků. Testovala jsem obrázky na míru prokliku (CTR). Ten který se nám zdál zajímavý měl paradoxně nejmenší CTR. Zde je základní nemyslet za klienta, ale nabídnout několik možností, ze kterých si sám vybere.


Omezená propagace (od FB)

Tímto krokem jsme si prošli všichni. Malé modré tlačítko vpravo pod příspěvkem s nápisem propagovat. Zde se bohužel jedná jen o základní propagaci. Nastavení reklamy přes Power Editor či Business Manager má více možností a přesnější cílení.

Chybějící remarketing

Znovuoslovení vašich potenciálních zákazníků je velmi důležitou a často taky levnější variantou, než hledat nové. Zákazníci již u vás byli, znají vás. Stačí se tedy kampaní pouze znovu připomenout, dát slevu, více informací, upozornit na to, že mají zboží v košíku, nebo jim dát kousek z vašich kladných referencí. Získávání nových potenciálních zákazníků je vždy pracnější a většinou dražší.

Ignorace komentářů, špatné odpovědi

Pokud na vašem firemním účtu zaznamenáte nové komentáře, vždy na ně reagujte. Za pochvalné komentáře samozřejmě poděkujte, na ty špatné však nezanevřete. Zkuste celou situaci vysvětlit a získat komentujícího na svou stranu. Někdy jsou bohužel komentáře, za kterými stojí lidé, co nadávají na vše kolem. U těch názor nezměníte, i kdyby jste se rozkrájeli. Zde komentář smažte nebo jen zdvořile odpovězte.

Doufám, že jsme vám alespoň s některými chybami na FB pomohli. Příště se ode mě můžete těšit na článek týkající se kampaní na FB.

Pokud vám správa FB kampaní či nastavení remarketingu nic neříká a chcete s ní pomoci, neváhejte nás kontaktovat. Rádi se s vámi sejdeme, nabídneme vám vhodnou strategii a postaráme se o správu vašeho firmeního FB účtu.