Srovnávače zboží – pro některé metla marketingu, pro jiné nejužitečnější vynález od vynálezu žárovky. Proč se názory tolik liší? Srovnávačům zboží je často vytýkáno, že činí z českých (a postupně i ze slovenských, polských a dalších) spotřebitelů (l)ovce nejnižších cen, kteří si místo kvality a tradice volí nízkou cenu. Je tomu tak? Vyplatí se investice do srovnávačů zboží i obchodům, které si nezvolily strategii nízké ceny?
Jsou srovnávače to pravé pro Vás?
Ať už jste si zvolili strategii nízké ceny nebo jdete cestou nabídky doplňujících služeb, kvalitní podpory a tvorby brandu, srovnávače zboží pro vás mohou být užitečným zdrojem návštěvnosti a tržeb. Srovnávače zboží si v České republice získaly poněkud zavádějící nálepku služby, která je určena pouze těm, jenž mají nejnižší ceny na trhu. Pokud by tomu tak bylo, těžko si vysvětlíme fakt, že na srovnávačích operují i giganti jako Mall.cz, Alza.cz nebo Kasa.cz, kteří většinou patří mezi ty dražší. Dle mého názoru účast na srovnávačích nemůže uškodit, ale jen v některých případech se může stát významným zdrojem tržeb vašeho obchodu. Zde je několik z nich:
- máte nejnižší ceny na trhu
- nabízíte zboží, o které je zájem, ale ve kterém máte nízkou konkurenci
- disponujete kamennými prodejnami pro osobní odběr zboží
- nabízíte nadstandardní službu – expresní doručení, dopravu zdarma, dárek k objednávce atd.
- jste zavedená firma se zabudovanou značkou
- děláte svou práci dobře a zákazníci to oceňují
Jak Vám srovnávače pomohou zvýšit tržby?
Srovnávače zboží v sobě kombinují výhody mnoha kanálů. Za prvé fungují jako vyhledávač a katalog zároveň. Umožňují vyhledávat zboží v kategoriích nebo formou vyhledávacího pole, kam lze zadat model nebo kategorii hledaných produktů. Tuto fázi bych nazval průzkum, neboť zákazník ještě není přesvědčen o konkrétním modelu, ale pouze zjišťuje, jaká je nabídka z pohledu designu, technických parametrů, cenových relací apod. Tím se dostávám k druhé funkci srovnávačů a sice funkci tematického fóra obsahujícího recenze a diskuze o produktech. V této fázi si již zákazník většinou ujasní základní předpoklady o potenciálním nakupovaném produktu, shání si o produktu informace a snaží se zpochybňovat svůj výběr (hledá na produktech chyby a zdůvodňuje si svou volbu).
Po této fázi již nastává fáze akviziční, ve které dochází k nákupu produktu – fáze, která vás jako provozovatele e-shopu nejvíce zajímá. Poté, co si zákazník vybere konkrétní produkt, hledá obchod, který splňuje jeho požadavky ohledně celkové ceny, důvěryhodnosti obchodu a další podmínky, které si stanovil. Nyní se dostáváme k další výhodě srovnávačů z pohledu e-shopu – pokud se zákazník rozhodne pro váš obchod, je velmi vysoká pravděpodobnost, že na něm nakoupí. To je dáno faktem, že mnoho informací získal v předchozích fázích – ví, jaká je nabídka produktů, ví, že tento produkt splňuje jeho nároky a ví, že váš e-shop mu produkt může nabídnout za jeho předem daných podmínek. Díky tomu je míra konverze e-shopu (procento lidí, kteří na vašem e-shopu nakoupí přes daný zdroj, ku celkovému počtu návštěvníků z tohoto zdroje) velmi vysoká a tím i náklady na prodej jsou nízké, neboť vy platíte pouze za proklik zákazníka do vašeho obchodu (tedy pouze za návštěvníky, kteří projevili zájem o nákup ve vašem obchodě.
Jaké srovnávače zvolit?
U srovnávačů je tomu podobně jako u jiných marketingových kanálů. Je potřeba zkoušet, reportovat, optimalizovat a zase zkoušet. Na českém trhu se nachází desítky srovnávačů zboží, z nichž nejdůležitějšími jsou:
- Heureka.cz
- Zbozi.cz
- Google.cz/shopping
Heuréku a Zboží zná v České republice téměř každý uživatel a podle průzkumů je využívá více než polovina z nich. Investice do těchto dvou srovnávačů je ve většině případů rentabilní a přivedou vám, v závislosti na prodávaném sortimentu, vašich cenách a nabízených službách, nezanedbatelnou návštěvnost a tržby. Google nákupy jsou v České republice stále v rozvoji a svou oblíbenost získaly díky možnosti propojení s reklamním systémem Adwords a využití produktové reklamy ve vyhledávači Google a dynamického remarketingu (o nich třeba v následujících článcích). Mezi další zajímavé srovnávače, které je radno alespoň vyzkoušet, patří:
- Hledejceny.cz
- Hyperzbozi.cz
- Pricemania.cz (dosud v betaverzi, vypadá však slibně a na slovenském trhu patří do první trojky největších srovnávačů)
- Srovnanicen.cz (je společně s Nejlepsiceny.cz a Seznamzbozi.cz součástí srovnávače Heureka.cz)
- Srovname.cz
Jak na to
O registraci do srovnávačů a užitečných funkcích se dozvíte v následujících článcích věnovaným srovnávačům. Kromě toho se podíváme také na specializované srovnávače pro různé obory a na některé srovnávače využívané na zahraničních trzích.
V Shockworks pravidelně sledujeme novinky v oblasti srovnávačů a snažíme se je implementovat do praxe, abychom udrželi krok před konkurencí našich klientů. Nebojíme se výzev a míříme i za hranice České republiky, za kterými jsme si osvojili i tamější srovnávače podílející se na růstu našich klientů.
