Ať již máte nový podnikatelský záměr, získali jste kontakt na zahraniční dodavatele produktů nebo již provozujete nejednu kamennou prodejnu a prodáváte zboží koncovým zákazníkům, určitě si kladete otázku, zda-li má smysl otevřít pro vaše produkty e-shop.
Na první pohled se zdá, že podnikání na internetu skýtá samé výhody – máte otevřeno 24/7, po nákupu stačí zboží (které stejně máte ve skladu) zabalit a inkasovat peníze. V dnešní době, kdy se trh s e-shopy pomalu čistí a stabilizuje, tomu ale již tak není. Aby e-shop opravdu generoval zisk, je nutno investovat nemalou částku do jeho samotné tvorby a následné propagace, stejně jako nezměrné množství vlastního času. A logicky se nabízí otázka – vyplatí se to?
Jednoznačnou odpověď najít nelze. Rád bych vám ale v dnešním článku poodhalil metody, pomocí kterých v Shockworks riziko spojené s otevřením e-shopu minimalizujeme.
Základem jsou čísla
Ještě než se pustíme do ověření životaschopnosti projektu jako takového, je nutno si ujasnit základní představu o sortimentu, cenovém positioningu (hladině, ve které se cenově chceme s produkty pohybovat), cílové skupině i konkurenci. Už při startu je nutno mít jasno v tom, jaké má projekt cíle a s jakým rozpočtem můžeme pro start projektu počítat. Teprve na základě těchto údajů můžeme volit pro nový projekt vhodnou strategii.
Uvažujte jako svůj zákazník
Důležitým informačním zdrojem při rozhodování o vhodnosti otevření e-shopu je také již existující konkurence. Při zjišťování toho, kdo je vaše relevantní konkurence, se zkuste vžít do svých zákazníků a uvažujte o tom, jakými způsoby může zákazník uspokojit svou potřebu po produktech, které prodáváte.
Příklad: Pokud prodáváte sportovní obuv, nejsou vaší konkurencí pouze e-shopy, ale také všechny další nespecializované e-shopy s obuví, sportovní řetězce v nákupních centrech či asijské tržnice.
Postupným vylučováním za pomocí obchodních argumentů, které mohou spočívat např. v kvalitě provedení nebo specializaci, se dostaneme k nejrelevantnější konkurenci. V této fázi je také vhodné zapojit analytické nástroje, které nám na základě údajů o návštěvnosti nebo obratu konkurentů pomohou vyselektovat ty nejdůležitější.
Klíčem k úspěchu je modrý oceán
Pokud již víme, jak velký je trh a známe naše nejzásadnější konkurenty, je čas se zamyslet, jak proti těmto zavedeným firmám na trhu uspět. Pro úspěšnou tvorbu klíčových prodejních užitných a emočních argumentů, se opět stačí vcítit do kůže našich potenciálních zákazníků.
TIP: Sepište si všechny důvody, proč by vaši zákazníci nakoupili u konkurence (doprava zdarma, dárky, věrnostní bonusy či poradenství) a zkuste přemýšlet, v čem může být váš projekt jiný.
Jak píšou W. Chan Kim a Renée Mauborgne ve své knize Blue Ocean Strategy, každý podnik může dosahovat vyššího zisku vytvářením nové poptávky (v našem případě nových marketingových stimulů) v méně soutěžním trhu (tzv. modrém oceánu) mnohem snadněji, než soupeřením s konkurencí na existujících trzích a používáním stále stejných marketingových návnad.
A znovu ta čísla
Už víte:
- v čem je váš projekt oproti konkurenci lepší
- proč budou zákazníci poptávat právě váš produkt nebo službu
- kdo jsou vaši konkurenti a jak velký je jejich business
- kolik návštěvníků mají konkurenční e-shopy
Nic nám tedy nebrání v tom, abychom si tyto proměnné dosadili do vzorečku společně s očekávaným konverzním poměrem e-shopu, náklady na jeho provoz, očekávanou váženou průměrnou výší objednávky a výši marže. Na základě toho jsme pak schopni odhadnout, kolik návštěvníků měsíčně potřebujeme k rozložení investice a dosažení požadované návratnosti.
Potřebné množství návštěvníků lze jednoduše srovnat s návštěvností konkurence a na základě síly našich obchodních argumentů je možno odhadnout, zda se nám vyplatí do spuštění e-shopu investovat.
Chcete zjistit, jestli se vám oplatí začínat s e-shopem? Stačí se jen zeptat! Ozvěte se a my vám rádi pomůžeme.
